PREGUNTAS FRECUENTES
FORMAS DE PAGO
Cuentas Bancarias
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Paga a Credito
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ENVIOS
Envio Nacionales via: Coordinadora, Interrapidisimo y Envia
El tiempo de envio para pedidos es de 2 a 4 días hábiles, ciudades principales y para ciudades lejanas y pueblos el tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Después de confirmar el despacho de tu pedido una guía de rastreo será enviada a WhatsApp.
Tener en cuenta:
- Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
- Pueden presentarse retrasos la entrega por motivos de clima, derrumbes, trafico y otras novedades que reporte la empresa transportadora.
- El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar.
- Una vez tu pedido ha sido enviado, recibirás un mensaje via WhatsApp de tu guia de envio para que puedas rastrear tu pedido.
Si tienes dudas puedes consultar nuestras preguntas frecuentes o contactarnos a traves de Whatsapp
POLITICAS DE CAMBIO
Si deseas realizar el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer por medio de nuestro WhatsApp 3224010168 con el número de tu pedido, en un plazo de 8 días luego de recibir tu pedido.
Debes tener en cuenta:
- Los cambios por tallas del mismo modelo deben ser notificados y enviados para cumplir con los tiempos establacidos.
- Solo asumimos costos de envio si los artículos están en mal estado o la talla que se ordenó no es la correcta. (Los cambios solo se hacen por tallaje, no se hacen cambios de referencia o modelo)
- El tiempo para un cambio de tallaje puede tardar hasta 15 dias habiles, si no se cuenta la disponibilidad en bodega de la talla que se colicita para el cambio
- Importante: para los cambios el cliente debe enviar de vuelta los tenis con su respectiva bolsa de empaque ya que esta tiene un codigo unico que es necesario a la hora de hacer el cambio.
- El comprador será responsable de asumir los costos de envió si desea hacer un cambio de talla o modelo y su articulo llego en perfectas condiciones y talla fue la correcta ordenada en la pagina.
- Los productos devueltos no deben ser lavados o dañados.
GARANTIA
Sabemos lo importante que es para ti, por eso contamos con garantia en todos nuestros productos, Nuestros tiempos de garantia comienzan desde la fecha que recibes el pedido.
- Calzado: de 60 dias calendario
- Ropa: 30 dias calendario
La garantia unicamente sera efectiva para cubrir defectos de fabrica, la garantia no cubre deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionado por mal uso del producto.
❌No se cambia el zapato por uno nuevo, se te manda reparar el mismo
Ejemplos de aplicacion de garantia.
- Rasgamiento de capellada en el lapso de 60 dias (aplica)
- Cordones en mal estado (aplica)
- Despegues de suela (aplica)
- Despegue de apliques (aplica)
- Mal uso de los tenis (No aplica)